IPAVS排队系统的管理功能及特点说明

1、排队系统软件主要构成及功能
IPAVS排队系统在软件上主要分为四个部分，即后台管理、后台服务、取票系统、软件呼叫后台管理：对所有的窗口、终端、业务、基本配制服务进行设置与管理后台服务：管理监测系统的运行情况

2、取票系统：供客户取票使用按后台管理的设置正行显示并发号

软件呼叫：在无无线呼叫器时，取号机有办公电脑联网时可使用软件呼叫也可与硬件同时使用

2、IPAVS排队机的几项特色功能：

2、1软件功能：

1、软件功能介绍

关于业务

1、业务自定义（业务的名称可自己设定/删除与增加，如 综合业务，现金业务等）

2、业务数量可设置36种（前缀A-Z,0-9）

3、限定业务的 取号时间（上下午）、取号总数量、以及是否刷卡取号

4、可设置取号界面业务二级目录

5、可支持业务转移功能（业务A转业务B，只要办B业务的窗口都可接收）

关于窗口

6、一个窗口可办理多个业务

7、每个窗口可设置业务优先级进行呼叫（在窗口办理多业务时）

8、可设置 “按取票时间先后顺序” 或 “按业务优先级办理”进行呼叫

关于队列、用户

9、一键清除当前所有排队号码，修改退出密码

关于语音

10、语音自定义（根据需求，更换您自己想要的语音）、格式自定义；可选择电脑语音包

11、每个窗口可设置不同的呼叫/求助语音（例 请A001号到1号窗口 请B001号到2号柜台）

12、支持普通话+粤语(单选或多选)

关于显示

13、每个窗口 可显示不同的提示信息（例 1号：欢迎光临 2号 ：祝你健康）

14、可设置呼叫后指定时间显示到提示语

关于终端

15、全自动查找终端（呼叫器 LED屏）可在终端列表里更改 终端的地址；查找/修改/删除终端

16、可通过LED设置 发送查看终端LED（窗口屏 信息屏 综合屏 ）编码、版本 以及重启LED

17、可通过LED设置 更改 LED（窗口屏 信息屏 综合屏）显示信息

18、可通过LED设置 LED 呼叫 显示 格式

19、LED可滚动显示信号/号码、自定义滚动速度

关于打印

20、自定义更改打印号票设置（如字体大小，公司LOGO，名称，显示内容，底部的提示语）

关于系统

21、支持 磁条卡取号、刷身份证取号

22、统计报表，可查看/导出，排队的信息（办理数量、等待时间、平均时间、服务时间 ）

23、可设置 更换/调整取号界面底图、取号界面业务按钮的 大小 颜色 位置 跑马灯，视频播放

24、可以连接电视机作综合显示屏（VGA或HDMI连接）

25、后台支持 多台取号机连局域网进行同步取号

26、可使用软件呼叫，与硬件功能相同，并可选择性呼叫号码

27、终端的地址、名称、都在软件后台完成

28、可自定义设置号码清0时间，如12：00  00：00二个时间段的设置

29、可设置指定时间关机，来电开机

30、软件可切换 简体/繁体 显

2、2硬件功能：

1、无通信口设置 ,USB通信模块，即插即用；zui大范围1000平方无延时 0秒传输数据

2、每台取号机可连接60窗口，120个终端（每窗口2个终端，一个呼叫器，一个LED屏）无延时

3、呼叫器中文显示，等待人员，已办人数，窗口地址，未办人数

4、终端（呼叫器、LED屏）自动配对地址，无需人工增加；方便维护

5、LED窗口屏内置5V2A电源，直接插220V电源头即可通电（多窗口可串连接）

6、呼叫器配5V1A电源头直接220V或者插在主机上的USB接口即可通电

7、电视机作综合显示时，无需增加其它设备，将电视机VGA线直插在取号机内部即可

8、2个呼叫器作为同一地址时，可在一块LED屏上面显示同一号码

9、可支持6块综合显示屏与窗口同步显示号码

10、呼叫器 一键呼叫，（无需按 清除/再按呼叫），直接按呼叫即可响应

11、立式取号机内置功放2个喇叭，无需外接音响； 台式取号机。外置无线音响

12、取号机，呼叫器，LED屏，相互之间为无线连接（无需线路安装），插电即可

3、IPAVS排队系统的设置功能说明

营业大厅是直接面向客户的服务大厅，服务大厅直接代表了单位形象，作为一个前端系统，我方设计每个排队

系统按每日客流量5000人次以上进行设计，并具有以下功能及特点：

1、业务管理

IPAVS排队管理系统可实现动态、多业务、的排队功能，取票时间、取票总数限制设置，满足了柜面客户分流、

业务分流的需求，系统可同时支持处理业务数量36种不同业务类型的分别排队功能，业务类型及增加，删除，

预留的任务队列均可由系统管理员据需求灵活定制及增加，且操作简便;

2、窗口管理

增加或删除办理窗口柜台的数量，名称显示及排序，指定窗口对业务的办理流程，对窗口的优先级设置，一号多窗业务转移上下级业务功能的设置，

3、终端管理

全网自动搜索呼叫器，LED显示屏，软件呼叫器等终端，并且终端的编号进行窗口地址，呼叫器地址的增加删除与修改的设置，

4、队列管理

所取排队号码的ID码查看，等待人数，已办业务时间的实时统计信息

5、用户管理

对工作人员的数量增加修改与删除，数量无上限，一人一编号

6、统计管理

该类目可按时间段查询段，办理业务总量、窗口平均业务办理时间、单个业务办量数量、时间；该窗口员工所办理业务数量

7、系统设置
该类目可对，打印票号设置、语音设置、取票界面的滚动条、背景等多项细节化的功能设置

取号设置：

管理取号机取号界面的按钮 字体 颜色 按键样式 取号机的背景样式

呼叫语音设置：

营业大厅设置一套IPAVS专业排队语音呼叫系统，系统在叫号时播放专业播音员录音，支持多语呼叫，同时取票

机触摸屏、显示屏、号票均支持中英文双语种显示方式有：普通话、播音采用清晰、甜美的女声我公司还可根据

用户需求进行特制录音，完全满足用户需求其次可选择系统语音包（机器人）可自定义设置语音内容及语速调整

打印号票：

排队票号是办事人在取票机上获取的票号，票号的主要内容包括：排队序号、出票时间、办理的业务类型、

受理此 业务类型的窗口号列表、当前办理此业务类型的等候人数、单位名称、业务提示（礼貌服务用语）、

广告语，还可据客户需求打印出单位LOGO我们在后台按需求设置相应的格式模板，设置时可及时预览效果，

选择即可，无需多的填写，方便 易用

LED设置:

可按需求设置LED屏的显示格式（请A001号”“①请A001”“请A001号到①号窗口”）、提示内容等相关

的显示格式以及查看LED唯 一的识别代码；管理所有LED（窗口屏，综合屏，信息屏）的显示内容及设置方式

综合屏设置:

可自由设置综合显示屏上的内容，字体的大少颜色、显示的行数

卡类设置

可按自己的需求设置VIP卡的读卡规格（目前可使用的是磁条卡即普通银行卡），自定义识别号段，刷卡即

出票功能

系统设置

特别说明：功能的详细使用介绍请参看我们的“IPAVS 排队系统(售前说明书）”